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破損、紛失などの不良品の返金について(返金手続き)

配達商品が破損、汚れ、紛失、誤配送、または不良品があった場合は、SUPER DELIVERY のポイント か PayPal で払い戻しをします。お客様のご希望の決済手段による払い戻しについては、お受けすることができかねますので、あらかじめご了承下さい。

1.荷物受領後14日以内に以下のURLから申請をしてください。

Report Damaged/Lost/Wrong

2.申請に必要な画像のアップロードをお願いします。

【必要画像】

  • 納品時の外箱の写真
  • 商品の破損・汚染状況を確認できる画像2枚
  • インボイス(破損商品を含むページ付き)
  • 商品SD品番と破損, 紛失,不良数量
  • 商品破損、紛失の詳細説明

    ※提出書類について、追加書類の提出をお願いする場合がございます。正確な情報確認が必要となりますので、書類のご提出にご協力をお願いします。

3.返金方法

  • SDポイント
  • PayPal(PayPalアカウントのメールアドレスを記載)

*元のお支払い方法で返金する場合がございます。
*ベンダー側の不良品の場合、注文時にお選んだ支払い方法で返金する場合がございます。(銀行送金以外)

4.上記の情報を確認できましたら、支払い戻しを実行いたします。

5.返金手続きの完了後に、登録済みのメールアドレスに返金内容をご連絡します。

※以下の場合は返金できませんのでご了承ください

  • 必要書類が不足している場合。
  • 配送完了後14日以内に返金リクエストが届かない場合。
  • 商品の特性上、破損が予想される場合。